Cambios y devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con su compra online con nosotros, pero si después de comprar cambias de opinión por cualquier motivo con gusto aceptaremos la devolución, únicamente debe de estar sujeto a las siguientes condiciones.

  • El artículo debe de ser devuelto dentro de los 14 días naturales desde la recepción junto con el comprobante de pago
  • Si tu pedido llega fuera del plazo de 14 días naturales para cambio o devolución no será aceptado.
  • Las prendas deben devolverse en el estado original y en la caja original, sin usar, ni lavar, en buenas condiciones y con las etiquetas de la prenda.
  • Complementos (collares, pulseras, pendientes y anillos) no podrán ser devueltos por motivos de higiene

¿Cómo puedo devolver un pedido?

1.Envíanos un correo a info@daalcollection.com

(Si nos indicas el motivo nos ayudará a mejorar el servicio)

2. Prepara el paquete

Dentro de la caja recibirás la etiqueta de devolución

3. Identifica el paquete con los siguientes datos:

  • Remitente: Nombre y apellidos
  • Dirección Destinatario: Daal collection, A/A: devoluciones, Calle Valle de Arán, 20 (28971) Griñón, Madrid.

4. Reembolso del dinero

En cuanto nos llegue el producto y lo comprobemos, se realizará el reembolso del dinero, es posible que tarde unos días desde que nos llega hasta que el reembolso se hace efectivo.

Tan sólo tendrá que hacerse cargo de los gastos del envío a Daal collection, pueden elegir la opción de llevarlo a correos y ellos lo envían o le enviaremos un mensajero para recoger la devolución.

Es aconsejable, para que el artículo no se extravíe en la devolución, utilizar un método que lleve un seguimiento del pedido, evitará pérdidas y podremos reembolsarle el importe.

Una vez aprobada la devolución recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra. La devolución no incluye los gastos de envío del pedido. Si el envío ha sido con envío gratuito por superar el importe marcado como envío gratuito y se devuelve una prenda, al no superar el importe para envío gratuito se descontará del reembolso

Para cambios de talla y color

Si lo que quieres en un cambio de talla, color, deberá devolver el artículo de la misma manera que hemos descrito anteriormente y nosotros haremos cargo del nuevo envío con el artículo nuevo, si se trata de un cambio por una prenda diferente de importe diferente, por favor, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo debes hacerlo

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través del departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@daalcollection.com